저희 8K 기판이 사용된 키보드(A87PRO 8K / A104PRO 8K / EK75RT 8K 등)의 경우,

다른 키보드 대비 전력을 조금 더 소모하시기에 앞서 말씀주신 증상이 나타나실 수 있습니다.(이로인해 채터링도 발생하실 수 있습니다)

또한, 기본 설계 자체가 키보드에 연결된 케이블 커넥터 부분을 흔들었을때, 흔들리는 구조로 설계되었으며 이는 정상이십니다.

다만, 케이블을 흔들었을 때 연결이 끊기시면 AS입고 전, 아래의 내용을 한 번 체크 부탁드리겠습니다.

1. 사용하시는 PC 메인보드의 USB 포트의 전원 공급이 불안정한 경우

2. USB 케이블 또는 PC USB 포트 부분, 키보드 USB 포트 부분의 접촉 문제

현재 USB 전원 케이블의 연결을 PC 후면 USB 포트 3.0 이상에 직결로 하여 사용해주시고, 

모든 포트 바꿔서 사용해보셨다면

키보드에 연결되는 케이블의 USB-C 커넥터 부분을 180도 위아래로 돌려서 끼워 사용해보시기 바랍니다.

또한, 여분의 고속 데이터용 케이블이 있으시다면, 한번 교체하여 사용 부탁드리겠습니다.

저희 기본 케이블이 아닌, 항공케이블과 같은 별도의 케이블을 이용하시면 해당 문제가 발생하실 수 있습니다.

또한, USB 멀티 허브를 중간에 꽂아서 사용하시는 경우에도 이런 문제가 발생하실 수 있습니다.

(만약 '고속데이터용' 케이블이 있으시다면, 저희 케이블 대신에 사용하셔도 됩니다.)

이후 일정 시간 사용해 보시고, 이와 관련된 추가 문의가 필요하신 경우, 아래 네이버 톡톡 상담으로 연락 부탁드립니다.

'톡톡'으로 조치 후 내용과 '사용모델 / 구매처 / 구매시점'을 말씀 주시면, 상담사가 이어서 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.